Twój WordPress przestał działać? Aktualizacja wtyczki spowodowała krytyczny błąd? Twój dostawca hostingu zablokował stronę z powodu niewłaściwych zabezpieczeń? Doświadczyłeś błędów WordPressa lub problemów z połączeniem z bazą danych? Otrzymałeś powiadomienie o złośliwym oprogramowaniu (malware)? A może zauważyłeś, że z Twojej domeny wysyłany jest spam wykorzystujący luki w bezpieczeństwie CMS?
Skontaktuj się z naszymi ekspertami. Ustalimy źródło problemu, naprawimy błędy i zadbamy o to, aby Twoja strona oraz panel administracyjny ponownie działały prawidłowo.
WordPress to duży system złożony między innymi z plików PHP i bazy danych. Posiada między innymi motyw graficzny i wtyczki, zapewniające rożne funkcjonalności. Awaria jednego elementu może zatrzymać całą stronę www. Dlatego naprawa WordPressa zaczyna się u nas od ustalenia źródła problemu.
Usuwamy złośliwy kod, przywracamy dostęp do panelu administratora, naprawiamy błędy związane z bazą danych i porządkujemy błędną konfigurację serwera. Z usługi naprawy WordPressa skorzystało u nas wielu klientów.
Skorzystaj z pakietu 3w1 - usuwanie wirusów, aktualizacja, konserwacja WordPressa
Oferujemy kompleksowy pakiet usług serwisowych, ponieważ pojedyncze działania często nie rozwiązują problemu. Usunięcie wirusów bez aktualizacji wtyczek, motywów oraz systemu CMS może pozostawić otwartą tą samą lukę, przez którą doszło do infekcji. Dlatego naprawa obejmuje jednocześnie czyszczenie strony, aktualizację oprogramowania i uporządkowanie dostępów.
W ramach naszej usługi:
- ograniczymy dostęp zewnętrzny do witryny na czas prac, aby zmniejszyć ryzyko dalszego działania złośliwego oprogramowania,
- zmienimy hasła dostępu do panelu hostingowego, bazy danych oraz kont administratorów WordPress,
- zablokujemy konta użytkowników z nieuprawnionym dostępem,
- przeskanujemy wszystkie pliki w poszukiwaniu wirusów i zdecydujemy o przywróceniu ich pierwotnej wersji, usunięciu lub kwarantannie,
- w razie potrzeby wyczyścimy pamięć cache,
- sprawdzimy konfigurację plików .htaccess oraz wp-config.php,
- zaktualizujemy WordPress do najnowszej wersji możliwej do zastosowania w danej instalacji,
- podniesiemy wersję PHP do najwyższej wspieranej przez Twoje oprogramowanie,
- zaktualizujemy motyw graficzny do najnowszej dostępnej wersji, jeśli pozwala na to posiadana licencja,
- wykonamy przegląd używanych wtyczek i innych komponentów oraz zainstalujemy dostępne aktualizacje,
- zaproponujemy usunięcie komponentów, których dalsze używanie wiąże się z ryzykiem,
- w razie potrzeby skorzystamy z kopii zapasowej strony,
- po zakończeniu prac przekażemy Ci raport.
Aktualizacja wtyczek i motywów jest jednym z kluczowych elementów zabezpieczania WordPressa. Według raportu Patchstack 91% podatności zgłoszonych w 2025 roku dotyczyło wtyczek, a część z nich w momencie ujawnienia nie posiadała jeszcze poprawki producenta. Dlatego w niektórych przypadkach samo wykonanie aktualizacji nie wystarcza i konieczna jest wymiana wadliwego komponentu.
Po zakończeniu prac otrzymasz również zestaw zaleceń, które powinny zostać zrealizowane w określonym przez nas czasie. Mogą one obejmować między innymi zmianę szablonu graficznego, przegląd uprawnień użytkowników lub zmianę haseł do określonych usług. Skuteczność rozwiązania problemu może zależeć od realizacji tych zaleceń.
Usługa nie obejmuje dodatkowych prac realizowanych w ramach hostingu zarządzanego lub optymalizacji WordPressa, takich jak kompleksowa poprawa szybkości strony, refaktoring kodu, przebudowa komponentów czy znalezienie zamienników dla usuniętych rozszerzeń.
Korzyści naprawy WordPress
Skuteczne usunięcie wirusów z WordPressa
Usunięcie infekcji pozwala ograniczyć ryzyko utraty danych, wycieku informacji oraz dalszego rozprzestrzeniania złośliwego kodu.
Zainfekowana witryna może zostać oznaczona jako niebezpieczna przez przeglądarki internetowe i dostawców oprogramowania antywirusowego, co może negatywnie wpłynąć na zaufanie użytkowników oraz widoczność strony w wynikach wyszukiwania.
Aktualizacja WordPressa
Aktualizacja WordPressa, wtyczek i motywu pomaga zamknąć znane podatności bezpieczeństwa, zachować kompatybilność poszczególnych elementów serwisu oraz poprawić jego stabilność.
Przed aktualizacją zabezpieczamy dane, a po wykonaniu zmian sprawdzamy poprawność działania witryny.
Konserwacja WordPressa
Konserwacja pozwala wykryć elementy, które mogą powodować kolejne problemy. Obejmuje między innymi kontrolę kont użytkowników i uprawnień dostępu, konfiguracji oraz używanych komponentów.
Celem jest nie tylko uruchomienie strony po awarii, ale również ograniczenie ryzyka szybkiego powrotu tego samego problemu.
Konserwacja obejmuje też rzeczy, których nie widać w panelu. Regularne skanowanie witryny pod kątem złośliwego oprogramowania wyłapuje zagrożenia zanim zauważy je Google. Przegląd uprawnień użytkowników i zmiana haseł zamykają drogę wejścia, która zwykle pozostaje otwarta po incydencie. Regularne kopie zapasowe zwiększają bezpieczeństwo danych.
Naprawa WordPressa a optymalizacja szybkości strony
Jeżeli głównym problemem jest powolne działanie strony, sama usługa naprawy WordPressa może nie wystarczyć.
Naprawa ma przede wszystkim przywrócić poprawne i bezpieczne działanie witryny. Optymalizacja bazy danych, pamięci cache, kodu, konfiguracji serwera czy innych elementów wpływających na szybkość strony jest realizowana w ramach osobnej usługi optymalizacji WordPressa.
Dzięki temu przed rozpoczęciem prac wiesz, jaki problem rozwiązuje zamawiana usługa i czego możesz się po niej spodziewać.
Gwarantujemy skuteczne rozwiązanie problemu
Jeżeli w ciągu 30 dni od zakończenia naszych prac stwierdzisz, że zgłoszone błędy nadal występują lub pojawi się ponowna infekcja strony, podejmiemy działania naprawcze bez dodatkowych kosztów.
Okres gwarancji liczy się od momentu zakończenia prac.
Warunkiem skorzystania z gwarancji jest przestrzeganie przekazanych przez nas zaleceń oraz unikanie działań zwiększających ryzyko ponownego wystąpienia problemu, takich jak instalowanie niezaufanych komponentów czy udzielanie dostępu niepowołanym osobom.
Ma to szczególne znaczenie w przypadku podatnych wtyczek lub innych elementów, które pozostawione w instalacji mogą doprowadzić do ponownej infekcji.
Koszt i warunki skorzystania z usługi naprawy WordPressa
Cena usługi wynosi 990 zł netto (1217,70 zł brutto).
Jest to cena stała, niezależna od rodzaju problemu. Nie rozliczamy naprawy WordPressa godzinowo — skala problemu może wpłynąć na czas realizacji, ale nie na cenę usługi.
Usługa musi zostać zastosowana dla wszystkich instalacji WordPress znajdujących się na danym koncie hostingowym.
Jeżeli na jednym koncie znajdują się trzy instalacje WordPress, usługę należy zamówić dla każdej z nich. Wynika to z faktu, że instalacje działające w ramach jednego konta współdzielą środowisko serwera, a infekcja jednej witryny może stanowić zagrożenie dla pozostałych.
Przy zamówieniu usługi dla więcej niż jednego serwisu zapytaj nas o możliwość uzyskania zniżki.
Jeżeli nie korzystasz już ze wszystkich instalacji, możemy wyłączyć i usunąć nieużywane strony bez dodatkowych kosztów.
Pełne warunki realizacji usługi wraz ze szczegółowym opisem znajdziesz w dokumencie specyfikacja naprawa WordPressa.
Pełna opieka WordPress
Naprawa WordPressa jest usługą interwencyjną. Korzystasz z niej wtedy, gdy problem już wystąpił.
Jeżeli potrzebujesz stałej ochrony, regularnych aktualizacji, obsługi kopii zapasowych i kontroli bezpieczeństwa, możesz skorzystać z usługi WPSiteSupport.
W takim modelu nie czekamy na awarię, lecz na bieżąco dbamy o stan techniczny Twojej instalacji WordPress.
Jak ustalamy źródło problemu z WordPress?
Naprawa zaczyna się od ustalenia przyczyny awarii i jej skali. Dzięki temu możemy określić, czy problem powoduje pojedyncza wtyczka, motyw, konfiguracja serwera, baza danych, niewłaściwa wersja PHP czy infekcja złośliwym oprogramowaniem.
W ramach diagnostyki wykonujemy między innymi:
- analizę logów i identyfikację komponentu generującego błąd,
- kontrolę wtyczek i ich wpływu na działanie strony,
- test motywu i jego kompatybilności z aktualną wersją WordPress,
- sprawdzenie limitów PHP i parametrów serwera,
- weryfikację wersji PHP,
- skan plików pod kątem malware,
- kontrolę użytkowników i dostępów,
- sprawdzenie konfiguracji WordPressa i bazy danych.
Wynik diagnozy decyduje o dalszym zakresie prac. Jednorazowy konflikt może zostać rozwiązany przez przywrócenie zgodnej wersji komponentu lub wykorzystanie kopii zapasowej. W przypadku infekcji konieczne może być oczyszczenie większej części instalacji oraz dodatkowe zabezpieczenie dostępów.
Przed rozpoczęciem właściwych prac ustalamy źródło problemu i zakres działań.
Naprawa zaczyna się od gruntownego sprawdzenia, gdzie leży źródło problemów. Zanim cokolwiek zmienimy, ustalamy przyczynę awarii i skalę problemu. Od tego zależy np. czy wystarczy wyłączyć jedną wtyczkę, czy trzeba odbudować instalację.
Pierwsze źródło twardych danych to logi. Analiza logów pokazuje dokładne miejsce, w którym wystąpił problem. Pozwala to na jak najdokładniejsze zlokalizowanie źródła problemów. Tryb debugowania WP_DEBUG wymusza wyświetlanie wszystkich błędów PHP (pod warunkiem, że WP_DEBUG_DISPLAY nie będzie ustawione na "true"). Gdy strona uniemożliwia nam dostęp do panelu administracyjnego, sięgamy po Recovery Mode, czyli mechanizm działający w rdzeniu WordPressa od wersji 5.2. Po błędzie krytycznym wysyła administratorowi link logowania z pominięciem wadliwej wtyczki lub motywu.
Naprawa sklepu WooCommerce — płatności, formularze i baza danych
Awaria sklepu internetowego bezpośrednio wpływa na możliwość składania zamówień i dokonywania płatności.
WooCommerce składa się z WordPressa oraz dodatkowej warstwy odpowiedzialnej między innymi za koszyk, płatności, wysyłkę, wiadomości e-mail oraz integracje z zewnętrznymi systemami. Każdy z tych elementów może ulec awarii.
Naprawiamy między innymi:
- problemy z płatnościami po aktualizacji wtyczek,
- błędy formularza zamówienia,
- problemy z wysyłką wiadomości e-mail,
- błędy związane z bazą danych,
- konflikty pomiędzy WooCommerce, motywem i rozszerzeniami,
- problemy wynikające z konfiguracji SSL.
W przypadku sklepu WooCommerce dodatkowo przeprowadzamy test zakupowy. Sprawdzamy całą ścieżkę zamówienia: od dodania produktu do koszyka, przez płatność, aż po wiadomość potwierdzającą złożenie zamówienia oraz zapis zamówienia w panelu administracyjnym.
Zamów usługę naprawy WordPressa
Masz problem z WordPressem?
Podaj adres strony i opisz, co się dzieje. Ustalimy źródło problemu i zajmiemy się przywróceniem prawidłowego działania witryny.
Cena usługi wynosi 990 zł netto, a wykonane przez nas prace obejmuje 30-dniowa gwarancja na rozwiązanie zgłoszonego problemu.
Usługa dotyczy WordPressa. W przypadku stron opartych na Joomla lub Drupal skorzystaj z osobnej usługi usuwania wirusów.
Skontaktuj się z nami i przekaż informacje o problemie oraz adres strony.
Zgłoszenie naprawy serwisu WordPress
Najczęstsze pytania o naprawę i serwis WordPressa
Czy podczas naprawy stracę treści, zamówienia lub konta użytkowników?
Nie. Przed zmianami zabezpieczamy pliki oraz bazę danych. Usuwamy złośliwy kod i komponenty stwarzające ryzyko, a nie zawartość serwisu.
Jeżeli jakiś element trzeba wymienić, informujemy o tym przed wykonaniem zmiany.
Co, jeśli nie mam żadnej kopii zapasowej?
Brak kopii zapasowej nie przekreśla możliwości naprawy. Przed rozpoczęciem prac wykonujemy kopię obecnego stanu strony.
Brak wcześniejszego backupu może wydłużyć prace, ale ich nie uniemożliwia.
Naprawiacie strony WordPress na hostingu innego dostawcy?
Tak. Potrzebujemy dostępu do serwera — panelu hostingowego lub konta FTP/SFTP wraz z dostępem do bazy danych. Jeżeli korzystasz z hostingu MSERWIS, wystarczy przekazać nam dane pozwalające zidentyfikować konto.
Mój hostingodawca zablokował konto z powodu wirusów. Co dalej?
Zablokowanie konta może oznaczać, że na serwerze wykryto złośliwe pliki lub że konto było wykorzystywane do wysyłania spamu.
W takiej sytuacji dostęp do konta musi zostać umożliwiony na czas wykonania naprawy. Po oczyszczeniu instalacji przekazujemy raport z wykonanych prac, który możesz przedstawić swojemu hostingodawcy.
Ile trwa naprawa WordPressa?
Czas realizacji zależy od skali problemu. Zlecenie jest realizowane do 14 dni od uzyskania wymaganych dostępów, ale w praktyce wiele napraw udaje się zakończyć w ciągu kilku dni roboczych.
Jak wydajność wpływa na pozycje w Google?
Powolna witryna rzadko trafia do nas jako zgłoszenie awaryjne. Zwykle jest wynikiem irytacji która narastała miesiącami.
Wolno działająca strona wpływa negatywnie na SEO. Google potwierdza w dokumentacji Search Central, że wskaźniki szybkości witryny www są wykorzystywane przez systemy rankingowe.
Problemy z wydajnością strony mają zwykle cztery źródła:
- niezoptymalizowane wtyczki ładujące własne skrypty na każdej podstronie,
- stara wersja PHP,
- baza danych, zawierająca dużą ilość niepotrzebnych, "śmieciowych" danych,
- hosting, który nie nadąża za ruchem i wtedy jedynym sensownym rozwiązaniem bywa zmiana planu hostingu na wyższy. Wdrożenie zarządzania witryną za pomocą pamięci cache Zarządzanie pamięcią cache przyspiesza ładowanie strony dla powracających użytkowników, bo przeglądarka nie pobiera ponownie tych samych plików.
Trzeba tu wyraźnie zaznaczyć, że naprawa WordPressa przywraca witrynę do sprawnego działania, ale nie obejmuje pełnej optymalizacji. Poprawa szybkości strony i przebudowa komponentów to prace, które wykonujemy przy optymalizacji WordPressa. Mówimy o tym przed rozpoczęciem prac, żebyś nie zamawiał usługi, która być może nie rozwiąże wszystkich Twoich problemów.